Πολιτική Επιστροφών

Αλλαγή

Σε περίπτωση που ο πελάτης επιθυμεί αλλαγή προϊόντος, έχει δικαίωμα, σύμφωνα με το άρθρο 4, παρ. 10 του ν. 2251/94 , να το πράξει μέσα σε διάστημα 14 ημερών από τη στιγμή που το παρέλαβε, με την προϋπόθεση το προϊόν να μην είναι χρησιμοποιημένο, να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία άθικτη, να μην έχει επέλθει καμία φθορά σε αυτό και να υπάρχει διαθέσιμη η απόδειξη πώλησής του. Για την καλύτερη εξυπηρέτηση των χρηστών, είναι συνετό να ελέγχουν τα προϊόντα κατά την άφιξή τους και παράδοσή τους σε αυτούς, για τυχόν εμφανή ελαττώματα των ίδιων των προϊόντων ή της συσκευασίας τους. Η χρέωση της αλλαγής επιβαρύνεται με το κόστος των εξόδων μεταφοράς. *Στην περίπτωση που η αλλαγή γίνεται λόγω ελαττώματος, η αλλαγή είναι δωρεάν.

Η διαδικασία είναι η εξής:

Αρχικά μας δηλώνετε το αίτημα σας στο info@chatziioannou.com γράφοντας τον κωδικό και το νούμερο του προϊόντος που έχετε και τον νέο κωδικό/νούμερο που θέλετε. Επίσης μπορείτε να μας το δηλώσετε και τηλεφωνικά στο 2310473601, 2310473621 από Δευτέρα έως Παρασκευή κατά το χρονικό διάστημα 10:00-16:00.

Εν συνεχεία αποστέλλετε το προϊον στην διέυθνση ΓΕΩΡΓΙΚΗΣ ΣΧΟΛΗΣ 123, ΤΚ57001, Θεσσαλονίκη. Η αποστολή γίνεται με χρέωση αποστολέα.

Από τη στιγμή που θα αποστείλετε το προϊόν, το chatziioannou.com το παραλαμβάνει εντός 1-3 ημερών ανάλογα με τη μεταφορική που επιλέξατε. Αφού παραλάβουμε το προϊόν και διαπιστώσουμε την κατάσταση του, σας στέλνουμε εκ νέου αυτό που επιθυμείτε με νέο κωδικό αποστολής.

*Σε περίπτωση που υπάρχει διαφορά της τιμής στην αλλαγή, γίνεται το εξής:
α) αν το νέο προϊόν είναι ακριβότερο, επιβαρύνεστε το επιπλέον ποσό, ή με κατάθεση στους λογαριασμούς της επιχείρησης μας.

β) αν το νέο προϊόν είναι φθηνότερο, σας επιστρέφουμε τη διαφορά σε έναν τραπεζικό λογαριασμό που θα μας δηλώσετε.

Επιστροφή

Στην περίπτωση που ο πελάτης επιθυμεί να επιστρέψει πίσω το προϊόν του , έχει το δικαίωμα να το πράξει, σύμφωνα με το άρθρο 4, παρ. 10 του ν. 2251/94 , σε διάστημα 14 ημερών από τη στιγμή που το παρέλαβε, με την προϋπόθεση ότι δεν είναι χρησιμοποιημένο και βρίσκεται στην αρχική κατάσταση όπως το παρέλαβε.

Η διαδικασία είναι η εξής:

Αρχικά μας δηλώνετε το αίτημα σας στο info@chatziioannou.com γράφοντας τον κωδικό και το νούμερο του προϊόντος που θέλετε να επιστρέψετε. Επίσης μπορείτε να μας το δηλώσετε και τηλεφωνικά στο 2310 473601, 2310473621 από Δευτέρα έως Παρασκευή κατά το χρονικό διάστημα 10:00-16:00.

Εν συνεχεία αποστέλλετε το προϊον στην διέυθνση ΓΕΩΡΓΙΚΗΣ ΣΧΟΛΗΣ 123, ΤΚ57001, Θεσσαλονίκη. Η αποστολή γίνεται με μεταφορική της επιλογής σας, με δική σας χρέωση. *Στην περίπτωση που η επιστροφή γίνεται λόγω ελαττώματος του προϊόντος , το επιστρέφετε με δική μας χρέωση.

Από τη στιγμή που θα αποστείλετε το προϊόν, το chatziioannou.com το παραλαμβάνει εντός 1-3 ημερών ανάλογα με τη μεταφορική που επιλέξατε. Αφού παραλάβουμε το προϊόν και διαπιστώσουμε την κατάσταση του, σε διάστημα 14 ημερών, σας καταθέτουμε σε ένα τραπεζικό λογαριασμό που θα μας δώσετε, την αξία του προϊόντος.

Ακύρωση παραγγελίας

Σε περίπτωση που ο πελάτης μετανιώσει για την παραγγελία του και θέλει να την ακυρώσει, έχει το δικαίωμα να το κάνει εμπρόθεσμα, είτε τηλεφωνικά στο 2310473601 ή 2310473621, είτε με μήνυμα στο info@chatziioannou.com.